TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento del deber de información previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que la titular de la tienda online es:
CERVEZAS GARBA, S.L.
NIF: B99546160
Domicilio social: C/ Aragón nº 63, 50295 Lumpiaque (Zaragoza), España
Correo electrónico: cervezasgarbasl@gmail.com
Teléfono: 636 058 187
Sitio web: www.cervezasgarba.es
En adelante, «Cervezas Garba».
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación, compra, envío y devolución de los productos comercializados por Cervezas Garba a través de su tienda online.
La realización de un pedido implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales.
Cervezas Garba se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
3. REQUISITOS PARA COMPRAR
La compra de bebidas alcohólicas está reservada exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al realizar un pedido, el cliente declara bajo su responsabilidad que:
- Es mayor de 18 años.
- Tiene capacidad legal para contratar.
- Los datos facilitados son veraces, completos y actualizados.
Cervezas Garba podrá solicitar documentación acreditativa de la edad antes de aceptar un pedido o antes de proceder a su entrega.
Asimismo, la empresa de transporte podrá solicitar la identificación del destinatario para comprobar su mayoría de edad.
Si no pudiera verificarse la edad del comprador o existieran indicios razonables de que la compra ha sido realizada por un menor o en su nombre, Cervezas Garba podrá cancelar el pedido y proceder al reembolso del importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que ambas partes acuerden otro diferente.
4. PRODUCTOS
Cervezas Garba comercializa cerveza artesana y otros productos relacionados.
Al tratarse de productos elaborados artesanalmente:
- pueden existir ligeras variaciones entre lotes respecto al color, aroma, sabor, carbonatación o aspecto;
- las fotografías publicadas en la web tienen carácter orientativo;
- la disponibilidad está sujeta a existencias.
La información relativa a ingredientes, alérgenos, graduación alcohólica, contenido neto y demás información obligatoria se encuentra disponible en la ficha individual de cada producto conforme a la normativa alimentaria vigente.
Es responsabilidad del cliente conservar los productos en condiciones adecuadas una vez recibidos, siguiendo las instrucciones indicadas en el etiquetado.
Cervezas Garba no responderá de las alteraciones del producto derivadas de una conservación inadecuada, exposición a temperaturas extremas o consumo posterior a la fecha de consumo preferente.
Como productor de cerveza artesana, Cervezas Garba promueve un consumo responsable de bebidas alcohólicas. Se recomienda no consumir alcohol si se va a conducir vehículos o manejar maquinaria, ni por personas menores de 18 años.
4.1 Disponibilidad de los productos
Todos los productos ofertados en la tienda online están sujetos a disponibilidad.
Si, una vez realizado el pedido, algún producto no pudiera suministrarse por falta de existencias o cualquier otra causa justificada, Cervezas Garba informará al cliente a la mayor brevedad posible.
El cliente podrá elegir entre:
- el reembolso íntegro del importe correspondiente al producto no disponible;
- la sustitución por otro producto de características y precio similares, previa aceptación expresa;
- la modificación del pedido eliminando el producto no disponible.
5. PRECIOS
Todos los precios publicados se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
Los gastos de envío aparecerán desglosados antes de finalizar la compra.
Cervezas Garba podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya confirmados.
En caso de error manifiesto en el precio publicado de un producto, Cervezas Garba informará al cliente, quien podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo obteniendo el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra será necesario seguir el procedimiento establecido en la tienda online y efectuar el pago mediante alguno de los sistemas habilitados.
Una vez recibido el pedido, Cervezas Garba enviará un correo electrónico confirmando su recepción.
La recepción del pedido no supone su aceptación definitiva.
El contrato de compraventa quedará formalizado únicamente cuando Cervezas Garba remita al cliente la confirmación de envío.
Cervezas Garba podrá rechazar pedidos por causas justificadas, entre ellas:
- falta de disponibilidad;
- errores en los datos facilitados;
- sospecha de fraude;
- uso no autorizado de medios de pago.
7. FORMAS DE PAGO
La tienda online acepta los medios de pago que se encuentren habilitados en cada momento, entre ellos:
- Tarjeta bancaria.
- Transferencia bancaria.
- Otros sistemas de pago electrónicos seguros que puedan incorporarse.
Los pagos son procesados mediante plataformas externas seguras.
Cervezas Garba no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
Los pedidos únicamente serán enviados una vez confirmado el pago.
8. ENVÍOS Y ENTREGA
8.1 Ámbito de envío
Cervezas Garba realiza envíos a:
- España peninsular.
- Islas Baleares (cuando el servicio se encuentre disponible).
También existe la posibilidad de recogida en fábrica, previa cita acordada entre el cliente y Cervezas Garba.
Para otros destinos será necesario consultar previamente la disponibilidad y el coste del envío.
8.1.1 Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán en función del destino, del peso total del pedido y del volumen de los productos adquiridos.
Las tarifas vigentes para envíos a España peninsular son las siguientes:
| Peso del pedido | Gastos de envío (IVA incluido) |
| De 0 a 5 kg | 5,90 € |
| Más de 5 kg y hasta 10 kg | 6,90 € |
Para pedidos cuyo peso supere los 10 kg, los gastos de envío se incrementarán de forma proporcional en función del peso, volumen y tarifa vigente de la empresa de transporte.
En caso de que el pedido requiera condiciones especiales de transporte o deba enviarse a un destino distinto de España peninsular, el coste del envío será calculado de forma individual y comunicado al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
La recogida en fábrica, previa cita acordada entre Cervezas Garba y el cliente, será gratuita.
Los gastos de envío podrán ser objeto de promociones puntuales o modificarse en función de las tarifas aplicadas por la empresa de transporte. En cualquier caso, el importe definitivo de los gastos de envío se mostrará siempre de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme el pedido y realice el pago, formando parte del resumen final de la compra.
La confirmación del pedido por parte del cliente implicará la aceptación expresa del importe de los gastos de envío mostrados durante el proceso de compra, no pudiendo exigirse posteriormente cantidad alguna distinta a la aceptada, salvo que el cliente solicite modificaciones en el pedido una vez formalizado.
8.2 Plazo de entrega
Los pedidos serán enviados habitualmente mediante MRW.
El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del envío.
En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales, salvo circunstancias excepcionales previstas legalmente.
8.3 Incidencias en la entrega
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de su recepción.
Si detecta daños visibles deberá:
- indicarlo al transportista;
- comunicarlo a Cervezas Garba en un plazo máximo de 48 horas, aportando fotografías del embalaje y del producto.
No podrán atenderse reclamaciones por daños visibles una vez transcurrido dicho plazo, salvo que se trate de defectos ocultos imposibles de apreciar en el momento de la entrega.
8.4 Entrega fallida
Si el destinatario estuviera ausente, el transportista realizará hasta dos nuevos intentos de entrega o facilitará las instrucciones necesarias para la recogida del pedido.
Los gastos ocasionados por errores en la dirección facilitada por el cliente o por la falta de recogida del pedido podrán ser repercutidos al comprador.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
9.1 Plazo
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
9.2 Ejercicio del desistimiento
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:
También podrá utilizar el formulario de desistimiento incluido como Anexo I.
9.3 Estado de los productos
Los productos deberán devolverse:
- sin haber sido consumidos;
- correctamente protegidos;
- preferentemente en su embalaje original.
9.4 Costes de devolución
Los costes directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando el producto sea defectuoso o exista un error imputable a Cervezas Garba.
9.5 Reembolso
Una vez recibidos los productos o acreditada su devolución, Cervezas Garba reembolsará todas las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
9.6 Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- productos precintados que hayan sido desprecintados tras su entrega por razones de protección de la salud o higiene;
- productos que puedan deteriorarse o caducar con un tiempo razonable;
- productos abiertos, manipulados o consumidos por el cliente.
10. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Cuando el producto recibido sea incorrecto, llegue roto o presente defectos imputables al transporte o a Cervezas Garba, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En estos casos Cervezas Garba asumirá los costes de sustitución, recogida o reembolso.
11. GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados por Cervezas Garba están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española vigente, en la medida en que resulte aplicable a la naturaleza de los mismos.
Tratándose de productos alimenticios, la garantía no afecta a la fecha de consumo preferente ni cubre las alteraciones derivadas del transcurso del tiempo, de una conservación inadecuada, de la exposición a temperaturas extremas, de golpes durante el almacenamiento o de cualquier otra manipulación incorrecta posterior a la entrega.
La cerveza deberá conservarse en un lugar fresco, seco y protegido de la luz solar directa.
12. RESPONSABILIDAD
Cervezas Garba no será responsable de:
- retrasos ocasionados por fuerza mayor;
- incidencias imputables a empresas de transporte;
- huelgas;
- fenómenos meteorológicos extraordinarios;
- decisiones de autoridades públicas;
- daños derivados de un uso o conservación inadecuados del producto.
En cualquier caso, la responsabilidad de Cervezas Garba quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente respecto del producto afectado, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a consumidores y usuarios.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados serán tratados por Cervezas Garba con la finalidad de gestionar los pedidos, atender consultas y cumplir las obligaciones legales derivadas de la relación contractual.
La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa.
Los datos podrán comunicarse únicamente a entidades financieras, empresas de transporte, proveedores tecnológicos y Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión del contrato y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos por la normativa fiscal, mercantil y demás legislación aplicable.
Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud dirigida a:
14. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El cliente acepta que todas las comunicaciones relacionadas con su pedido puedan realizarse por medios electrónicos, teniendo plena validez legal.
15. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, reclamación o incidencia:
Correo electrónico: cervezasgarbasl@gmail.com
Teléfono: 636 058 187
Dirección postal: C/ Aragón nº 63, 50295 Lumpiaque (Zaragoza)
Cervezas Garba atenderá las solicitudes en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente previstos.
Facturación
El cliente podrá solicitar factura durante el proceso de compra o posteriormente, contactando con Cervezas Garba mediante el correo electrónico indicado.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española y a la normativa de la Unión Europea aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes a su domicilio.
Cuando el comprador actúe como empresario o profesional, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
17. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada total o parcialmente nula o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad no afectará a la validez del resto del documento, que continuará plenamente vigente.